Lúcia Sanchez

Os métodos PERSONA e CCT® foram desenvolvidos a partir da observação sistemática de padrões de comportamento comunicacional em ambientes acadêmicos, institucionais e corporativos.

Não são técnicas de performance.

São estruturas aplicáveis.

PERSONA

Identidade precede comunicação

PERSONA organiza:

  • Postura interna.
  • Coerência emocional.
  • Previsibilidade relacional.


Resultado:
Estabilidade sob estímulo.

CCT

Conflito não precisa ser confronto

CCT® organiza:

  • Pausar antes de reagir.
  • Falar pelo observável.
  • Direcionar com clareza.
  • Encerrar com acordo explícito.
 
Resultado:
Redução de ruído e aumento de maturidade comunicacional.